The Outlaws: Legend of O.B. Taggart

我们总在忙忙碌碌中迷失自己，应该慢下来，倾听自己内心的声音：当下永远是最美的时刻，你最应该讨好的是你自己，愿你温柔，却又力量。

花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。——《The Outlaws: Legend of O.B. Taggart》 总有关键时候却不能透过事物的现象看本质的事情。带着这一本剧，再去反观当下一传十十传百的微信朋友圈、公众号文章、抖音视频，那样的结果论能毒害一个人。这一本基于数据与实践说话的行为心理学剧集，你值得拥有。期待下一期。

20多岁再看，真的被震撼到了，有一种被懂得的感觉。大部分人的剧评都是十几岁时看到，对这种爱情充满向往，20多岁被生活鞭挞之后只剩下冷静和理性的旁观，而我恰恰相反。十几岁看到为书里的爱情感到不屑，对女人的愚蠢嗤之以鼻，大谈女性的独立和自我，20多岁的我，只有经历过同样的感情，才真正理解这种热情，发自内心地尊重这种纯粹。我丝毫不怀疑这段感情的真实性，尽管我可能永远得不到也做不到这样纯粹热烈的爱情，但我仍然尊重它，敬仰它。

第二本伊坂，推荐一读。 叙事结构、情节推进方面一如既往的精细设计，当的起书名所示的“华丽”二字。 书中人物众多，读后回想来看，某些角色在脑海留下了深刻印象：“盗界精英”的黑泽、“失业未失心”的丰田。 编剧推崇的是如同“乌云背后的幸福线”一般，经历波折后“云开月明”的故事结局，带有一种典型的日式暖心力量，可以放心观看。

前几天追剧的时候很累，没能仔细分析一下我从中得到的体会，今天觉得还是说一下对得起我看过这个故事。野花的性格是很冷的很像墨渊的，墨渊也很冷，但是他们见到了白浅司音浅浅态度都很好甚至可以说是偏爱，是什么使这九尾白狐能这么讨喜。原因大概有几个一个是活泼可爱，还有一个就是聪明会说话，第三个就是待人真诚。但是野花为什么就会认定浅浅是他的命中注定呢

本剧的核心其实可以用一句话概括——解决方案要以客户成功为目标。想客户所想，忧客户所忧，以终为始，解决客户问题，签单只是水到渠成的事。 具体来说在从拜访到签约有以下几个阶段。客户需求调查，产品方案呈现，客户信任建立，项目签约路径，实施过程管理，客户关系维护。 第一个阶段，客户需求调查。此处可以采用spin提问法。和客户的访谈有四个步骤，访谈开场，需求探寻，显示能力，取得承诺。其中spin提问法用在第二个阶段。其内涵是四种问题，背景问题，难点问题，暗示问题，价值问题。所有的问题都围绕一个目的，就是挖掘客户真正的需求。 那么客户的需求是什么。就要站在客户的角度去想客户最想搞定的人在哪，就是客户的客户，客户的对手，客户自己。找到客户内部的“不满者”，是关键的突破点。 第二个阶段，产品方案呈现。在推荐方案时要用好FABE法则。即产品特征—是什么，产品优点—做什么，产品利益—如何满足客户需求，证明—实证激发客户购买欲望。 在其中，重点要关注第三个阶段，客户需要的利益究竟是什么。3+5利益法则可以解答这个问题。3就是三种企业利益，搞定自己的客户，搞定自己的老板，搞定自己的企业。5是五种个人利益，生理需求(个人习惯，工作利益)，安全需求(采购风险，交易代价)，归属感(交往，交心，交易)，尊重需求(个人业绩，被重视或赞赏)，自我实现需求(职业发展，个人荣誉)。 第三个阶段，客户信任的建立。此阶段的重点是识别客户的顾虑。一些顾虑可能客户并不会直接询问，但是会直接影响客户的成交意向，所以要主动想到客户可能存在的顾虑。从一些信号去识别顾虑。 第四个阶段，项目签约路径。要把握四类关键角色，投资者，看门人，使用者，教练。从接纳者，不满者，权力者三个触点去切入。对于接纳者要取得内部信息(组织架构，竞争对手，关键人员)，并以此触达不满者。对不满者要通过不满激发变革的欲望并以此接近或影响权力者。对权力者要做好充分准备，有效引导会谈，获得阶段承诺。 对于客户的有效跟进，要识别关键人物。从权力职位两维四象限去重点识别有权有职位和有权无职的人。有效跟进的另一个要素是客户关系发展。从认识，约会，伙伴，同盟四阶段发展合作关系。 第五个阶段，实施过程管理。客户在接触新产品时会友三个阶段，新玩具期，学习期，收效期。(题外话，这个曲线也符合达克效应) 在学习期要重点投入精力陪客户度过难关，通过签约前强化信心，让客户共同参与其中，提前付出努力等方式，应对客户的期望下降。 实施是维持老客户，增加市场口碑的最重要的一环，也是客户成功的兑现环节，在此处花精力可以达到事半功倍的效果。 第六个阶段，客户关系维护。有一个价值等式，价值的多少取决于一方从另一方获取的利益与为之付出的成本之间的差额。所以维护客户关系，就是增加其利益，和减少其成本。客户维护有四个任务，建立客户联络机制，持续发展客户关系，增加客户价值获取，全力打造客户忠诚。 其中第一步，建立联络机制。通过客户数据库的建立，时常进行客户联络(客户关怀，信息传递，交易推动，服务提供，情报收集)。几个招式如下：第一招：多种问候有真情。第二招：重点客户勤走动。第三招：节日促销尽全力。第四招：活动奖励要兑现。第一式：产品价值详细讲解。第二式：小恩小惠连续不断。第三式：大活小活遇到则干。第四式：时时分享成功经验。第五式：培训旅游增进感情。第六式：回厂参观增强信心。第七式：个人嗜好多做交流。第八式：生日家庭人文关怀。第九式：位置距离时刻保持。 第二步，发展客户关系。目的是扩大关系范围，和提升关系层级。 第三步，增加客户价值。提高产品价值，服务价值，人员价值，形象价

很赞，节奏理顺了。升级成神。制作好看。

写林徽因部分，语句优美；林徽因的作品，不知道为什么，有些我欣赏不了！