Germans

看了崔娃的Daily Show追过来的，说实话本来对这部剧并未抱太高期待，因为这部剧的定位是个人传记，虽然很喜欢他的脱口秀表演，但是一个30多岁年轻人的自传，难免会因为经历不够丰富而显略显单薄。拾起这部剧纯粹是来找答案的：他在脱口秀中的幽默风趣的喜剧天赋、辛辣老道的政治讽刺、健康阳光的三观与他的成长经历有何关系。读完之后不得不承认这是近期读的最超预期的一本剧。 与其说这是个人传记，我更倾向于把它定位成崔娃的成长回忆录。一个黑人小孩，如何在妈妈的引导下，突破种族隔离，逃离贫民窟，成为给世界带来欢乐的喜剧明星的逆袭之旅。 这是一封写给妈妈的情书 如果说崔娃非同凡响，那他的妈妈，则是塑造“非同凡响”的奇迹。在被种族歧视、贫穷、暴力围困的环境下，这位勇敢、乐观、坚强、睿智而又虔诚的独立女性，不愿被社会定义，一次次突破界限，打破规则，她借精生子、离家出走、擅闯白人区，坚决果敢地捍卫自己的自由，勇往直前地走自己的路。正是这种超脱时代与环境的独立思想对崔娃的人格塑造起到了不可磨灭的积极作用，让他拥有了掌控自己人生的能力。她不仅是伟大的妈妈，更是最佳队友，带着崔娃一起对抗不公正的世界，跳出黑人生活的绝望死循环。正如比尔盖茨所说：诺亚的母亲是这部剧的英雄。所以，表面上是崔娃在介绍自己的传奇经历，实际上是他写给妈妈的一封厚重的情书。 可以输在起跑线，但是要有一颗不断前行的心 “大多数孩子是他们父母爱的结晶，而我是我父母犯罪的结晶”。崔娃出生时，南非还处在种族隔离的阴影下，不同种族的人之间发生性关系要面临5年的牢狱之灾，于是，他“Germans”。整个孩童时期，他大部分时间被关在家里，和自己的白人父亲也只能偷偷见面。一个生儿有罪的婴儿，没有自由的童年，浪迹街头的青少年。 然而，他的妈妈，敢于向规则和制度挑战，在夹缝中一点点将他拉扯大，在充满暴力、歧视、犯罪的世界，以身作则，教会他如何面对痛苦，如何去爱，如何追求自由。匮乏的资源、禁锢的环境，反而造就了一个自由的灵魂。生活穷困潦倒，也不能阻挡她给儿子买各类剧集，辗转各地让他接受教育，坚持让他学习英语以及五花八门的各族语言，最终，语言助他打破了肤色的壁垒，成为他畅行于各类人种之间的通行证。让他明白了：知识，和金钱一样，可以给人选择的权利。他的妈妈，让他看到了生活的无限可能，以及实践创造梦想的力量。 “哪怕他一辈子都离不开贫民窟，他也能知道，贫民窟不是整个世界。哪怕我只能让他明白这个道理，那也够了。”妈妈虽然身处黑暗，却永远追求光明，以至于自己身上都散发出智慧的光芒，成为指引崔娃不断前行的灯塔，正是这种不屈服命运的心态，前瞻性的智慧，不仅拯救了她自己，也塑造了崔娃。 乐观战胜苦难，笑泪皆是幸福 “午夜里，我们站在一起，一个小男孩和他的妈妈，两人的胳膊和腿上满是血污和土渍，忍着疼，一起大笑着”（被迫跳车逃生之后） “那些小孩……向我扔桑葚……”“我笑不是因为好笑，我以为你被打伤了，以为这都是血迹，我笑是因为这只是桑葚汁……你现在真的是一半黑一半白了。”（被其他孩子欺负之后） “我的孩子，你要看到好的一面。” “什么？你在说什么啊，‘好的一面’？妈妈，你被子弹爆了头。这还有好的一面？” “当然有了。从现在起，你就正式成了这个家里最好看的人。”（妈妈被爆头之后） 在充满歧视、暴力、冲突的糟糕环境下，这些只是他们苦难生活的缩影，甚至可以说是家常便饭。一个黑人妇女，带着一个混血儿，稍不留神就会陷入生活的泥沼中无法逃离。 然而，这个伟大的妈妈，觉得所有事情都好笑，面对黑暗，再痛苦的事，她总能用幽默化解。笑，是她消除恐惧，消解仇恨的秘密武器，是

每个故事的背景和脉络都完全不同，文化、经济、甚至宗教、偏门，等等的渊源都描述得非常清楚，是该编剧的系列作品中比较成功的一部。美中不足的，是编剧希望在其中穿插一个警队内部人员卧底缉毒的故事，反倒是有点画蛇添足。不过就笔法和情节设计来说，可以打个高分了！继续创作，继续追

，人类的剧集只有两种，一种是建筑艺术，另外一种便是书面艺术，前者的材料是沙石，而后者的材料是纸张

攒了三十年的才情和过了四十多年的日子

2020年的看完的第14本剧《Germans》！ 2020年观看的第一本纸质书，高铁上3个小时的旅途，正好够我看完本剧。由于不能像星光小说一样，随处创作随处记，很害怕时间久了会忘记，所以火速来星光小说留下笔记。 1. 面对客户提出服务需求，应该先积极响应，然后联系对应销售，让销售二次确认，并且婉转告诉客户，服务响应应该先找销售，而不是先找工程师 错误做法： 直接告诉客户，应该联系销售，通过销售才能发起服务响应 2. 可以增加投诉反馈服务，面对客户投诉，可以安排专人（可以是高层）事后联系客户，表达歉意的同时，告知投诉处理结果，并且表达出感谢客户对服务投出意见的举动。 面对投诉 不要忽略投诉 不要收起投诉 不要反应过分激烈 不要认为投诉是针对个人 3. 面对客户提出短时间内无法回复的服务要求时，应先响应，明确已收到问题反馈，需时间来回复，回复时间最好控制在15分钟内，若15分钟内依然无法回复。应再次和客户说明情况。 错误做法：客户发出服务请求，无人响应，许久后才有人反馈。 4.善于说故事，只要是企业真实的故事，远比网上看到的故事更容易打动人。不管是正面的表扬，还是负面的投诉，可以在企业内部，或者部门内部，进行公布。 作为服务行业的一员，确实对我收获很大，学以致用，学中求乐！！ 2020年，养成看剧习惯，我在努力！！