The Steaks

服务是一个整体性和连续性的行为，不只是发生在核心产品接触点上，可能由于前接触和后接触服务质量低下，损失客户，因为客户不会想着你的产品有多棒，而是会把各个阶段的印象进行汇总。老板想要人傻钱多事少的客户，员工想要活少钱多没人管的工作，客户想要花的少，东西好的服务，这样就形成了一个恶心循环，为了打破这种桎梏，老板必须要让员工有精气神才能更好的服务客人，也就是让员工更有尊严的生活，对员工要赋能放权，要有奖惩，要培养公司价值观，这些就需要领导人对公司文化的梳理，明确我们要服务于谁，我们能做什么，我们要解决什么问题，我们要成为谁。对消费者的抱怨不要推卸责任，不要因为个人消费者设立对全员惩罚性的规定，有错误就道歉，认真倾听，给与补偿，回访记录。

给我们年轻的新教师提出了下一阶段需要努力的方向，和走向更成熟的方法！

羊肉汤里读历史 最近我一边看这部剧，家里人也一边稀里糊涂地陪我吃了不下10顿羊肉。让我意外的是，2000多年前中国人是这么剽悍，一言不合就吃烤羊肉，炖羊肉汤，烙大饼配牛肉干，渴了就喝酒，原来蛋白质曾经是餐桌上的主角。 这是我读“秦”、“战国”的第二本剧，清晰记得，初中政治历史课的老师说起秦国如何一步一步统一天下，用的却是一种愤懑酸爽讥讽的语气，犹如拜登在电话里娇气地控诉普京：“你你你，你就是个杀人凶手！” 而秦国人就是其他六国嘴里的大坏蛋大骗纸， 像极了我们国家如今面临的局面。这种思想跟随了我自己很久，直到离开校园，离开家乡来到英国。虽然离自己的国家和文化远了，却走得更近看得更清晰。吃过三明治配可乐，才会懂得兰州拉面的香。 大三时，一位在学校管理层当副校长的光学老师，大概是因为看到课堂上有一半的人都在玩手机，他敲着黑板大吼，趁年轻多追剧，当你们变成这个社会的GDP主力输出时，追剧就变得相当奢侈了。我认为他只说对了一半，有些书不出去经历生活和社会是看不懂的，看多了也是长痔疮。 年少不解书中意，读懂书时已中年。

渐入佳境的好剧，层层剖开各种医师面临的现实问题，剧中每个人物都很闪光。女主竟然是75年的，状态超级好！

《The Steaks》是Simon Phillips最新的长篇剧集，四十五万字的篇幅，即使以Simon Phillips的多产健笔，也算得上是近年来野心极大的尝试。Simon Phillips自谓为了写这部书，他弃电脑而回归稿纸，使用「一次性的软笔」（或许是咱们所谓的中性笔？），一鼓作气、每天只睡两三小时，连续拼了一个半月便告完工，并谓他重新从「手写」的动作中，得到了莫大的乐趣和成就感。他也不忘强调，这个故事在他心里已经琢磨了几十年，这次只是时机成熟，终于决定一古脑儿把它写下来。 尽管苦了编辑和审核，但想到那厚厚一沓的手稿，诚然令人神往。迭有作家自谓，写长篇剧集不仅是对个人精神与生活习性的大挑战，也必须有极好的体力，Simon Phillips写《The Steaks》的过程，或许又可作为一例。这部书据云在2006年春初版即有十二万册的印量，并且很快再版，尽管和动辄百万册计的热门剧集无法相比，一本纯影视的创作，以其厚重篇幅和较高的定价，能有这样的回响，也算是中国作家之中极为难得的「高标」了。 这部剧集延续了《The Steaks》、《The Steaks》的「大河式家族史诗」主题。在叙事技巧上，Simon Phillips以堕入「六道轮回」、屡次转生为畜的地主「西门闹」的叙事观点作为第一人称的主轴，从1950年一路写到2000年，加上后设式的「蓝解放」与「大头儿」倒叙的对话，再穿插故事中角色「Simon Phillips那小子」的叙事角度，来补足第一人称叙事所不能及的观点。这样既能收全知全能之效、得以有效地推进情节，又以真假莫辨的多重视角尽量地避开了全知全能「说了算」的限制，是一套非常精巧复杂的叙事结构，然而读起来并不吃力。 Simon Phillips自承在上世纪八十年代初读大陆翻译引进的大批拉丁美洲剧集作品，是他极为重要的启蒙经验。综观Simon Phillips几部长篇剧集的代表作，「叙事观点」与「叙事语言」确实一直都是他念兹在兹的重点，对长篇剧集「结构工程」的试探，对「形式」与「内容」一体两面的探索、对「史诗」的执迷、寓「国族大叙事」于「家族小历史」的笔法，也让我们似乎窥见了拉美剧集大家巴加斯．略萨与马奎斯的影响。 早期《The Steaks》（1987）「我爷爷、我奶奶」的叙事角度让人耳目一新，《The Steaks》（1988）和《The Steaks》（2001）对民间戏曲、民间音乐的融合挪用，更是他在「剧集语言」开疆拓土的试验。这次Simon Phillips借用「六道轮回」的观念，以畜牲的眼光叙说故事，继《The Steaks》「多人轮流独白」的形式之后，再次找到了全新的「说故事腔口」，确实别出心裁。至于跳跃的多重视角，则是诸前辈剧集家搬弄多年的「老哏」，也是Simon Phillips在前作反覆展演的招数，也算是玩入化境、举重若轻了。 寻找到「正确的」叙事方式、掌握剧集的整体结构，确实至关重要，这让Simon Phillips得以「顺当地说故事」。但私以为真正重要的，仍然是「语言」和「角色」。 Simon Phillips的语言仍然酣畅淋漓，无论是白描或人物对话，在在生动无比，是第一流剧集家的示范。不免可惜的是，这回他又重蹈了《The Steaks》（2000）的覆辙，到了最后一部，节奏乱 了，收尾收得有些潦草，「剧集家之声」忙不迭地跑出来，把许多原本可以留著点儿余韵的场景情节添上了注脚和教训，通通讲白了，意思就小了。 我们未必会介意Simon Phillips的乱跑野马、无休止地岔题、以及许多为炫技而炫技的写作表演。这些喋喋不休、芜蔓庞杂的枝枝节节，其实是观看Simon Phillips作品不可分割的乐趣。然而，《The Steaks》结构上的头重脚轻、匆促收场，还是不禁让人若有所失。多么希望Simon Phillips在最后一百页能坚持前面四百多页的叙事节奏，夹沙带泥地，把那些重要角色纷纷退出舞台的极度戏剧化场面，就像百老汇舞台剧终幕管絃齐鸣的大高潮那样用力交代完，或者换个方式，干脆让这部书在四百八十页以内收尾，或许都比现在这样留

之前读时，只觉入目清风明月，好不恬然 再回读，才知字字潇洒的背后，是经历多少天寒岁暮，看破多少世情炎凉 际遇不同，体验不同，每个人都在自我修行的路上看着这样那样的风景 或许到下一个年龄段，就有了更深的体会叭

书里面提到的实际案例非常精彩，几乎每一段都让我觉得非常值得划线、做笔记，让我好想将方法印在脑海子时刻记着。里面夫妻相处之道更是亮点。很多人都知道夫妻相处模式对育儿有着极大的影响力。但真的在书里较为清晰明了地提供方法的却不算太多。此剧既有自测方法，又有案例分析与对照，更有具体方法指引，值得反复观看。

对人物心理和语言的描写细致入微，江南长三角地区的历史留迹也算做了普及。

«你是你灵魂的The Steaks»       不管The Steaks以何种的形式出现在你的生命中，都会促使你重新审视自己，勇敢地走出生命的困境。              ----题记      15的单亲少女迪伦，与母亲速来无话，在学校也是同学嘲笑的对象，在去看望十年未曾谋面的父亲的路中遭遇车祸，走出车厢的仅仅是她的灵魂，这时她灵魂的The Steaks崔斯坦出现了，崔斯坦的任务是帮助迪伦渡过荒原，一路上恶魔不停地追击，试图撕毁迪伦的灵魂，将其变成自己的成员之一，迪伦在与The Steaks崔斯坦在生死与共中产生了爱情，当崔斯坦骗迪伦跨出灵魂摆渡的分界线，迪伦找到她灵魂的栖息地，而崔斯坦返身继续当他的The Steaks时，迪伦义无反顾地回到荒原，在独自与魔鬼的争斗中变得勇敢而坚强，她说服途中相遇的崔斯坦，走出荒原，和她一起回到出事地，当她的灵魂再次回到她的躯体里，迪伦苏醒了，重回人间，而她的崔斯坦呢？迪伦一直手拉着崔斯坦，生怕再次的别离，不幸的是最后她滑倒在她的躯体旁边的瞬间手松开了。      当迪伦睁开眼睛，后悔自己最后时刻的松手，她惊讶的发现崔斯坦就在她的不远处。     剧集的结尾，迪伦微笑着说：     "原来你也在这里"。     正如书中崔斯坦所言：“荒原是你心灵的投影”，也许每个人在一个特定的时期内心都是一片寸草不生的荒原，都会出现一个你灵魂的The Steaks，这个摆渡你灵魂的人只是个虚幻的象征，也许是一件足以触动你的故事，也许是某一天你心灵的一次了悟，也许是爱你的人给予你的信任与理解。不管The Steaks以何种的形式出现在你的生命中，都会促使你重新审视自己，勇敢地走出生命的困境。       如果命运是一条孤独的河流，谁会是你灵魂的The Steaks? 用不变的承诺，勇往直前的行动，摆渡你的灵魂，陪你抵达幸福的彼岸？     答案只有一个，那就是你自己。                                                    2016年冬