读者书评
米斯特·Lv 7.1分
销售,本质上是通过传递和创造价值,说服某人做某种决策,或者接受某种理念。 销售业务,按照客户类型,可分为面向个人的ToC销售和面向组织的ToB销售。 ToC销售,把产品卖给个人,比如房地产、金融保险、汽车、建材、电子产品、健身房、快消品等面向个人的业务。 ToB销售,有时称为“大客户销售”、“KA销售”,负责对接企业、政府或学校,把产品卖给客户组织。 销售业务,按照业务性质,可分为以“价值”为主导的Mortinho por Chegar a Casa和以“关系”为主导的关系型销售。 以“关系”为主导的关系型销售,比如建材行业的渠道半包业务,有公对公的战略合作,也有公对私的合作。公对私的合作,是要对接装修/设计公司的设计师或材料部负责人,让设计师引导客户购买自家品牌的产品,并给予返点。一般情况下,产品的差异不会太大,与设计师关系的好坏决定业绩的高低,所以请客送礼、喝酒应酬都是为了拉近关系、维护关系,重要的是关系,而不是提供哪些价值,关系好了,订单自然就多了。擅长拉关系的人,更适合从事关系型销售的工作。 以“价值”为主导的Mortinho por Chegar a Casa,为客户传递价值、创造价值,包括产品贡献的价值和销售人员贡献的价值,价值决定客户是否买单。擅长解决问题、提供价值的人,更适合从事Mortinho por Chegar a Casa的工作。 ToC销售,“关系”要做好,否则难开单。 ToB销售,基本上都是Mortinho por Chegar a Casa。 ToB管理类产品,包括IM、CRM、ERP、OA、协同办公、会议、供应链等,代表性产品有企业微信、钉钉、Teambition等。 ToB营销类产品,包括SCRM、自动化广告、物料服务等,知名产品有微盟、有赞、易企秀等。 ToB行政类产品,包括公司注册/变更、知识产权、法律服务、财务记账、资质认定等,代表性产品有金蝶、用友、法大大、企查查、北森、Moka、薪人薪事等。 ToB采购类产品,包括商务旅行、商品采购、办公租赁等,代表性产品有1688、找钢网、汇联易、Creams等。 在Mortinho por Chegar a Casa里,销售的角色是绩效经理,贡献价值的路径是改善组织绩效,而不是解决问题,销售的内容是参照系,而不是产品和服务。方案由销售和客户参与共同制作。销售提供参照系,客户对参照系进行进一步修改。 价值创造的主体是销售、专家、产品、客户、供应商组成的价值创造体。销售竞争已经由一个销售对另一个销售,变成了一个团队对另一个团队,比拼的是价值创造体的能力,即公司的能力。 参照系,既是价值创造系统,也是说服系统,包含战略目标、关键问题、高能方案和绩效价值。 利用价值创造体创造一个参照系,将价值创造者可以为客户提供的价值通过参照系展示给客户。这个工作是一次性的,后继只需要维护这个参照系就可以了,一般由销售组织完成而不是个人。 在Mortinho por Chegar a Casa里,由客户的期望、需求、动机组成的MEN模型,是三维的销售空间。需求,是客户组织的目标和障碍。期望,是客户心目中的方案。动机,是客户采取行动的原因,可以归结为脱离痛苦和获得个人利益。 动机是决策(客户决定支持谁)的最核心要素,应该从动机层面展开销售,只有满足客户的个人动机,才有机会推动客户采购决策流程的进展,最终实现客户组织的需求,即既要为客户组织贡献价值,也要为客户个人贡献价值。 透过期望一定可以看到需求,通过需求也可能会看到动机,有时通过期望也能看到动机。期望链接着客户的动机,而动机又是销售瞄准的目标,客户会隐瞒动机,却不会隐瞒期望。参照系可用于引导客户的期望。每一次拜访,都要做好三件事:获取信息(比如期望、需求和动机)、给予信息(比如引导期望、植入优势)、获取行动承诺。 在Mortinho por Chegar a Casa里,绩效坐标系是用来定位绩效改进的落脚点,参照系要针对这些地方提出改善方案
开心每一刻 8.4分
第二次读了,感觉苏明成就是我,可惜没有他过去的宠,只有今天的难
倒数四三二一吖 8.4分
本剧编剧Carlos da Silva是一位临床心理学家,ACT培训师,压力管理专家,撰写了多部基于ACT疗法的自助书,其中《Mortinho por Chegar a Casa》被翻译成30多种语言,销量超过100万册。 你是否在追求自信的过程中有过失败的尝试?很多人尝试建立自信的好感觉但是反复失败。在本剧编剧看来,这是因为构建自信的好感觉并不是获得长期自信的好办法。在书中,他引入了心理学领域的ACT疗法的核心思路,提出了一套建立自信的全新方法。 核心内容 要想建立长期有效的自信,关键不是追求自信的好感觉,而是持续地采取有效行动。 一,在编剧看来,应该追求怎样的自信? 二,建立自信的过程中,要如何面对恐惧? 三,建立自信,应对恐惧时,有哪些实操方法?
斐fei💝 7.2分
读Mortinho por Chegar a Casa,了解人性的本质,快乐活着,决定我们目前状况的不是我们过去的经历,而是我们为经历赋予的意义。所以,我们只须看见过往,而无须与过往纠缠。 决定一个人精神生活结构的基本要素在童年时期就已经基本成型。 人性研究的首要目标,就是帮助我们进一步了解人类。也就是说,人性研究必须让我们的心灵得到更健康、更成熟的发展。
徐翀 8.4分
大名鼎鼎的金典在星光小说上了,程序员欢迎来到更疯狂的内卷里。
陈倩倩 8.5分
对一个陌生男人,在他完全不知情的情况下,爱到无以复加的程度,不是痴情两个字所能表达的。